Comment optimiser votre fiche Google Business pour plus d'appels
Points clés à retenir
- Les impressions sont une métrique de vanité — les appels et demandes d'itinéraire sont ce qui compte vraiment.
- Les photos avec de vrais clients, employés et travaux réalisés surpassent les images de banque sur le taux de clic.
- Répondre à chaque avis, positif ou négatif, est en soi un signal de classement et de confiance.
Une fiche Google Business avec des milliers de vues mensuelles mais peu d’appels ne fonctionne pas, peu importe le nombre d’impressions. L’objectif n’est pas la visibilité — c’est l’action.
Optimisez pour les actions, pas les vues
Deux métriques comptent plus que les impressions : les appels téléphoniques et les demandes d’itinéraire. Si celles-ci ne progressent pas, la fiche a besoin de travail, peu importe combien de personnes la voient.
Les photos et les réponses font le gros du travail
De vraies photos — votre équipe, votre commerce, des travaux terminés — surpassent systématiquement les photos de banque génériques pour le taux de clic vers les appels. Et répondre à chaque avis (pas seulement les négatifs) indique aux clients et à l’algorithme de Google que l’entreprise est activement gérée, ce qui est corrélé à un meilleur positionnement local.
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